“Um lembrete para mim mesmo” foi uma das coisas mais simples e sensacionais que vi esta semana em um escritório de advocacia.

Um dos sócios tinha um Post-It destes amarelos grudados na tela de seu computador. Em um primeiro momento achei que era algo bobo e simplório demais para ser sério.

Mas, por uma curiosidade incontrolável, que me acompanha desde sempre, eu perguntei: que bilhete é esse aí?

Ele respondeu: Parece algo de um livro de autoajuda não é mesmo. Eu sei, é piegas e óbvio. As vezes até me embaraça, mas funciona.

Este é o lema maior aqui no escritório, é como se fosse nosso mantra.

Este lembrete muda o modo como falo e como soo. É como se eu estivesse sorrindo.

O outro sócio ao lado fala: Eu sou mais moderno e mando dois lembretes pelo celular, um pela manhã e outro a tarde. Gosto de usar a tecnologia.

Ele continua: Parece realmente apenas uma frase, mas ela realmente muda tudo.

TORNE DIARIAMENTE TODOS OS CLIENTES MUITO FELIZES

Esta é a frase e eu realmente fiquei impressionado como algo tão simples pode impactar o dia a dia das pessoas.

Uma mensagem poderosa pode mesmo mudar o clima e lapidar a cultura de um escritório, a partir é claro, de uma liderança que inspira, acredita e acima de tudo, faz o que fala.

Faça algo piegas também, coloque um bilhete como este na tela do seu computador e faça um teste. Vai que isso também pode ser um fator de melhoria no relacionamento com seus clientes.

por André Medeiros – Sócio na Advoco Brasil

Facebook Comentários

Leave a Reply

Desenvolvendo Escritórios de Advocacia - Advoco Brasil (11) 4890-2353 - contato@advocobrasil.com.br